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あんず

実家のお風呂って、そんなに危ないの？まだ親は元気に見えるんだけど…

ふく

浴室は家のなかで一番事故が多い場所なんだワン。しかもドアが閉まってるから発見が遅れるんだワン。工事しなくても数千円のマット1枚から対策できるから、元気なうちに始めるのが一番いいんだワン！

高齢者の家庭内事故で、浴室は「もっとも危険な部屋」です

離れて暮らす親の家で、もっとも事故が起きやすい場所はどこか――多くの方が階段や玄関を思い浮かべますが、実際に高齢者の転倒・溺水事故が集中しているのは浴室です。濡れた床、またぎの高い浴槽、立ち座りの動作、そして急な温度差。危険な条件が一か所に集まっている部屋なのです。

しかも浴室の事故は、発見が遅れやすいという特徴があります。ドアが閉まっていて音も聞こえにくく、ひとり暮らしの親であれば数時間、場合によっては翌日まで見つからないこともあります。「まだ元気だから大丈夫」と考えているうちに、たった一度の転倒で骨折し、そのまま寝たきりになってしまうケースは決して珍しくありません。

ただ、救いもあります。浴室の安全対策は、住宅改修のような大がかりな工事をしなくても、数千円〜2万円台のグッズを置くだけでかなりの部分をカバーできるのです。この記事では、実家の浴室に今すぐ導入できる安全グッズを5つ、実際に流通している製品に絞って紹介します。介護保険の対象になるケースについても最後に触れます。

浴室の安全グッズ 選び方5つのポイント

1. まず「どの動作が不安か」を親に聞く

浴室での危険な動作は、大きく分けて4つあります。①洗い場での立ち座り、②浴槽をまたぐとき、③浴槽から立ち上がるとき、④濡れた床を歩くとき。このうちどれが不安なのかで、必要な道具はまったく変わります。実家に帰ったとき、実際に浴室で動作を再現してもらうのが最も確実です。「なんとなく全部そろえる」より、危ない動作を一つずつ潰していくほうが費用も効果も合理的です。

2. シャワーチェアは「背もたれの有無」と「高さ調整」で選ぶ

洗い場での立ち座りが不安なら、まずシャワーチェア（シャワーベンチ）です。選ぶ基準は2つ。ひとつは背もたれの有無で、座位のバランスに不安があるなら背付き一択です。もうひとつが座面の高さ調整で、高いほど立ち上がりは楽になりますが、足が浮くと逆に不安定になります。親の身長に合わせて数センチ単位で調整できるモデルを選んでください。折りたたみ式なら、使わないときに浴室を広く使えます。

3. 手すりは「工事なし」でもここまでできる

手すりというと壁に穴を開ける工事を想像しますが、賃貸や「まだそこまでは」という段階なら、浴槽の縁に挟み込むタイプや吸盤で固定するタイプが現実的です。特に浴槽をまたぐ動作は転倒リスクが高く、縁を握れるだけで安定感がまるで変わります。ただし吸盤タイプは耐荷重が限られるため、体重を預けきる使い方には向きません。「バランスを取る補助」と割り切って使いましょう。

4. すべり止めマットは「洗い場」と「浴槽内」で別物

意外と見落とされがちですが、洗い場用と浴槽内用ではマットの構造が違います。浴槽内は水中で使うため吸着力とカビ対策が重要で、洗い場用は排水性とクッション性が求められます。両方が必要なケースも多いので、危険な場所を確認したうえで選んでください。カビが生えると逆に不衛生になるため、抗菌加工と「乾かしやすさ」も判断材料になります。

5. 介護保険の「福祉用具購入費」が使える場合がある

要介護認定を受けている場合、入浴補助用具（シャワーチェア・浴槽手すり・すべり止めマットなど）は特定福祉用具販売の対象になり、年間10万円を上限に費用の7〜9割が支給される制度があります。ただし指定を受けた事業者から購入した場合に限られるため、通販で先に買ってしまうと対象外になります。認定を受けているなら、購入前に必ずケアマネジャーへ相談してください。

浴室の安全グッズおすすめ5選【2026年版】

1. アロン化成 安寿 折りたたみシャワーベンチ FC（背付タイプ）

介護用品の国内定番メーカー、アロン化成の「安寿」シリーズから、背もたれ付きの折りたたみシャワーベンチです。座位のバランスに不安がある方でも安心して腰かけられ、洗髪や体を洗う動作のあいだも姿勢が安定します。背もたれがあるだけで、介助する側の負担も目に見えて軽くなります。

折りたたみ式なので、使わないときは浴室の隅に立てかけておけます。実家の浴室が狭い、家族と共用しているといった条件でも導入しやすいのが強みです。座面の高さは段階的に調整でき、親の身長や膝の状態に合わせて「立ち上がりやすい高さ」に合わせられます。

介護用品メーカーの製品らしく、耐荷重やフレームの剛性がしっかりしているのも安心材料です。ノーブランドの安価なバスチェアは軽くて扱いやすい反面、体重をかけたときのたわみが不安に感じられることがあります。毎日使うものであり、転倒すれば取り返しがつかない場所だからこそ、ここは実績のあるメーカーを選ぶ価値があります。

ふく

背もたれ付きは介助する側もラクになるんだワン。座ってる姿勢がぐらつく親御さんには、これ一択だワン！

2. パナソニック エイジフリー シャワーチェア ユクリア ミドルSPワンタッチおりたたみN（PN-L41821BR）

パナソニックの介護用品ブランド「エイジフリー」のシャワーチェアです。最大の特徴はワンタッチで折りたためる機構で、力の弱い高齢者本人でも片手で開閉できます。「介助者がいるときしか出せない」という道具にならないのは、日常的に使ううえで想像以上に大きな差になります。

モカブラウンという落ち着いた色味で、いかにも介護用品然としたデザインではないのも見逃せないポイントです。親世代は「介護用品を家に置くこと」自体に抵抗を示すことが少なくありません。見た目が生活用品に近いだけで、導入のハードルがぐっと下がります。

座面には適度なくぼみがあり、水はけを考えた形状になっています。パナソニック製らしく細部の作り込みが丁寧で、長く使ううちに差が出る部分です。価格はアロン化成と同等かやや高めですが、「本人が自分で扱えること」を優先するならこちらが有力候補になります。

ふく

ワンタッチで開けるから、親御さん本人が自分で出し入れできるんだワン。「使ってもらえる」って意外と大事なポイントだワン！

3. パナソニック 入浴グリップ（PN-L12312D）

浴槽のまたぎ動作を支えるための、浴槽縁に挟み込んで固定するタイプの手すりです。工事不要で取り付けられ、賃貸住宅でも使えます。実売2万円前後と手すりとしては高価ですが、浴槽のまたぎは浴室事故のなかでも特に転倒リスクが高い動作であり、ここに投資する価値は十分にあります。

リング状のハンドル形状で、握る位置を選ばず自然に手をかけられるのが特徴です。またぐ瞬間だけでなく、浴槽から立ち上がるときにも同じグリップが使えます。高さは56.5〜77.5cmの範囲で調整でき、浴槽の深さや親の体格に合わせられます。

防カビコーティングが施されているのも実用面で効きます。浴室内に常設する道具はカビとの戦いになりますが、ここが弱いと数か月で見た目が悪くなり、結果的に「使わなくなる」原因になります。ユニットバス専用設計のため、購入前に自宅の浴槽の縁の形状と厚みを必ず確認してください。

ふく

またぐ動作が一番あぶないんだワン。ここに2万円かけるのは、決して高い買い物じゃないんだワン！

4. アロン化成 ユニットバス対応浴槽手すり（UST-130UB）

同じく浴槽の縁に固定するタイプですが、こちらはユニットバス特有の「縁が薄く、内側にせり出している」形状に対応した専用設計です。一般的な挟み込み式手すりが取り付けられなかった浴槽でも、こちらなら固定できるケースがあります。

工具を使わずに高さ調整ができるのが実用面での強みです。介護の状況は数か月単位で変わっていくもので、「最初に合わせた高さ」が半年後も最適とは限りません。家族が帰省したときに、その場で調整できる手軽さは想像以上に価値があります。

省スペース設計で、浴槽内を狭く感じさせないのもポイントです。手すりを付けたことで逆に入浴しづらくなっては本末転倒ですから、ここは実際の使用感に直結します。実売2万円前後と決して安くはありませんが、介護保険の入浴補助用具として対象になる場合があるため、認定を受けているならケアマネジャーに相談する価値があります。

ふく

他の手すりが付かなかった浴槽でも、これなら付くことがあるんだワン。買う前に縁の厚みを測るのを忘れずにだワン！

5. アロン化成 安寿 吸着すべり止めマット

最後は、もっとも手軽で費用対効果の高い一手です。浴槽の底や洗い場に敷くだけで、濡れた床で足を滑らせるリスクを大きく下げられます。数千円で導入でき、設置に工具も工事もいりません。「まず何か一つ」という段階なら、ここから始めるのが合理的です。

安寿の吸着タイプは、裏面の吸盤構造でしっかり固定され、使用中にマット自体がずれにくいのが特徴です。安価なマットで最も多い失敗が「マットごと滑って余計に危険になる」というもので、ここは介護用品メーカーの製品を選ぶ意味がはっきり出る部分です。

注意点はカビの管理です。浴室に敷きっぱなしにすると裏面に水が溜まり、数週間でカビが発生します。入浴後は立てかけて乾かす、定期的に洗って干す、という運用が前提になります。離れて暮らしている場合は、帰省のたびに状態を確認し、傷んでいれば交換してあげてください。数千円の消耗品と割り切るのが正解です。

ふく

まず1つだけ買うならコレだワン。数千円で敷くだけ。ただし乾かさないとカビるから、帰省のたびに様子を見てあげてだワン！

浴室安全グッズ 比較表

買う前に確認しておきたい3つのこと

介護保険を使うなら「買う前に」ケアマネジャーへ

繰り返しになりますが、ここが最も損をしやすいポイントです。入浴補助用具は特定福祉用具販売の対象ですが、都道府県の指定を受けた事業者から購入した場合しか支給されません。通販で先に買ってしまうと、要介護認定を受けていても1円も戻ってきません。年間10万円の枠がありますので、認定を受けているなら必ず先に相談してください。

浴槽の寸法は「縁の厚み」まで測る

手すり類は浴槽の縁に挟んで固定するため、縁の幅と厚みが対応範囲に入っていないと取り付けられません。実家に帰ったときにメジャーで測り、写真を撮っておきましょう。ユニットバスの場合は内側にせり出した形状のものも多く、「見た目は普通なのに付かない」ということが起こります。

親の「まだ必要ない」は、たいてい必要になってからでは遅い

浴室の安全対策で一番の障壁は、道具でも費用でもなく、親御さん本人の抵抗感です。「まだそんな歳じゃない」と言われて引き下がってしまい、転倒してから後悔するご家族を数多く見てきました。おすすめは、介護用品としてではなく「便利グッズ」として持ち込むこと。すべり止めマット一枚から始めて、慣れてきたらシャワーチェアへ、と段階を踏むと受け入れられやすくなります。

あんず

結局、最初に何を買えばいい？

ふく

まずは吸着すべり止めマットだワン。数千円で今日から効果があるんだワン。立ち座りが不安なら折りたたみシャワーベンチFC、またぎが不安なら浴槽手すり。そして要介護認定があるなら、買う前にケアマネさんに相談だワン！

まとめ：まずマット一枚から、危ない動作を一つずつ潰す

浴室の安全対策は、一度に全部そろえる必要はありません。もっとも手軽なのは安寿の吸着すべり止めマットで、数千円・敷くだけで足元の不安をかなり減らせます。洗い場での立ち座りが不安なら折りたたみシャワーベンチ FC、本人に自分で扱ってほしいならパナソニックのユクリアが向いています。

そして浴室事故のなかで最も危険な「浴槽のまたぎ」に不安があるなら、パナソニックの入浴グリップやアロン化成のUST-130UBといった浴槽手すりの出番です。2万円前後と決して安くありませんが、一度の骨折で入院・寝たきりに至るリスクと比べれば、十分に合理的な投資と言えます。

最後にもう一度だけ。要介護認定を受けているなら、買う前にケアマネジャーへ相談してください。同じ製品でも、指定事業者経由なら自己負担が1〜3割で済みます。順番を間違えるだけで数万円の差になります。

親の転倒、原因の多くは「靴」にあります

高齢の親が家の中や玄関先でつまずく。ヒヤッとした経験がある方は多いはずです。手すりを付ける、段差を解消する——住宅の改修は確かに効果があります。ですが、その前に見直せるものがあります。足元、つまり靴です。

年齢とともに足は変化します。むくんで幅が広がる、指が曲がる、足の甲が高くなる、つま先が上がりにくくなる。若い頃と同じサイズ・同じ形の靴が、いつのまにか合わなくなっている——これが転倒の見えない原因になっています。

あんず

実家に帰ったら、母がかかとを踏んだまま靴を履いていて。「脱ぎ履きが楽だから」って言うんですけど…

ふく

それ、いちばん危ないやつだね。かかとが固定されてないと、足が靴の中で泳いで、つまずいた時に踏ん張れないんだ

この記事では、介護シューズ（リハビリシューズ）の選び方と、親に贈るときに気をつけたいことを整理します。

なぜ普通の靴ではダメなのか

足が変わっているのに、靴が変わっていない

加齢によって足幅が広がると、市販の標準幅（2E程度）ではきつくなります。きついから緩く履く、緩いから足が中で動く、動くからつまずく——この連鎖が起きます。3E〜5Eといった幅広設計の靴が必要になるのはこのためです。

「つま先が上がらない」問題

高齢になると、歩行時につま先を持ち上げる力が落ちます。数ミリの段差やカーペットの縁でつまずくのはこれが理由。介護シューズの多くはつま先が上向きに反り上がった形状になっており、わずかな段差を越えやすく設計されています。

紐が結べない・かがめない

腰や膝が痛いと、しゃがんで靴紐を結ぶ動作そのものが負担です。結果、紐を緩めたまま履いたり、かかとを踏んだりする。面ファスナー（マジックテープ）で調整できるタイプなら、立ったまま片手でも締められます。

介護シューズの選び方｜5つのチェックポイント

1. サイズは「足長」だけでなく「足囲」を測る

もっとも大事なポイントです。多くの人はサイズ（足長）だけで選びますが、高齢者の靴選びでは足囲（足の周囲）と足幅が決め手になります。

夕方は足がむくむため、測るなら夕方。朝の状態で選ぶと、午後にきつくなります。両足で微妙にサイズが違うことも多いので、大きいほうの足に合わせるのが基本です。

2. かかとがしっかりしているか

靴の後ろ側（ヒールカウンター）が柔らかすぎると、足が固定されません。指でつまんで簡単につぶれる靴は避けるのが目安です。かかとが安定していれば、多少バランスを崩しても踏ん張りが効きます。

3. 面ファスナーで大きく開くか

甲の部分が大きく開くタイプなら、むくんだ足でも入れやすく、締め具合も調整できます。片手で、立ったまま、かがまずに着脱できるかを基準にしてください。

あんず

マジックテープなら簡単、というわけでもないんですね

ふく

そう。開き方が小さいと結局足を押し込むことになる。「甲が全開になる」タイプが一番ラクだよ

4. 屋内用か屋外用かを分けて考える

ここを混同すると失敗します。屋外用は靴底に厚み（2cm程度以上）とグリップが必要ですが、屋内用は軽さと柔軟性が優先されます。屋内で厚底の靴を履くと、かえって段差につまずきます。

また、病院や施設でのリハビリ用には、床を傷めず滑りにくい室内専用タイプが向いています。

5. 重さ｜片足200g前後を目安に

筋力が落ちている状態では、靴の重さがそのまま歩きにくさになります。軽いほど脚が上がりやすいため、屋内用なら片足200g前後、屋外用でもできるだけ軽いものを選びます。

タイプ別の選び方｜親の状態に合わせる

ふく

メーカーによっては左右でサイズを変えて買えたり、片足だけ買えたりする。麻痺がある場合はそこを確認するといいよ

知っておきたい主なメーカー

介護シューズは専門メーカーの製品が選択肢の中心になります。実際に店頭で試せる場合は試着が確実ですが、通販でも返品・交換に対応する店が多くあります。

親に「新しい靴」を受け入れてもらうコツ

実は、いちばん難しいのはここです。「まだ大丈夫」「今の靴で十分」と言われる——多くの家族がぶつかる壁です。

あんず

母に「危ないから買い替えよう」って言ったら、機嫌が悪くなってしまって…

ふく

「危ない」「歳だから」は、言われた側にはけっこう刺さる言葉なんだ。切り口を変えるといいよ

いきなり全部を替えようとせず、まず1足。履き心地がよければ、次からは本人が欲しがるようになります。

靴だけでは足りない｜転倒予防でセットにしたいこと

靴下も見直す

意外な盲点が靴下です。滑り止めの付いていない靴下でフローリングを歩くのは、靴の問題以上に危険なことがあります。室内で靴を履かない家庭では、滑り止め付きの靴下に替えるだけでも効果があります。

足のケアを習慣に

爪が伸びて指が曲がる、タコやウオノメで体重のかけ方が偏る——足のトラブルも歩き方を崩します。爪切りや足の観察を月1回の習慣にすると、変化に早く気づけます。

靴の寿命を意識する

靴底のすり減りは滑りに直結します。かかとの外側が極端に減っていたら替えどき。毎日履く靴なら、1〜2年が目安と考えてください。

よくある質問

通販で買っても大丈夫でしょうか

足のサイズを正しく測れていれば可能です。ただし初回は返品・交換に対応している店を選んでください。2足目以降は同じ型番でリピートすれば失敗が減ります。

片方だけ買えますか

メーカーによっては片足販売や、左右で異なるサイズの組み合わせ購入に対応しています。むくみや麻痺で左右差が大きい場合は、こうした対応があるメーカーを選ぶと無駄がありません。

デイサービスに履いていく靴も同じでよいですか

施設によっては室内用と屋外用を分けて用意するよう求められます。事前に確認し、名前を書く場所も聞いておくとスムーズです。

値段はどのくらいが目安ですか

室内用のシンプルなもので1,500〜3,000円程度、屋外用の本格的なもので4,000〜8,000円程度が一般的な価格帯です。安すぎるものはかかとが柔らかいことがあるため、そこだけは確認してください。

まとめ｜まず親の足を、一度きちんと見てください

転倒予防と聞くと、手すりの設置や住宅改修といった大がかりな話を想像しがちです。ですが、今日から替えられて、費用も数千円で済み、効果が大きいのが靴です。

次に実家に帰ったとき、玄関の靴を見てみてください。かかとが踏まれていないか、靴底が片減りしていないか、サイズは今の足に合っているか。そこに気づけるのは、離れて暮らす家族だからこそです。

「それは介護保険では できません」と言われたとき

ケアマネジャーさんに相談したのに、こう返されて戸惑った経験はないでしょうか。

• 「同居のご家族がいるので、生活援助（掃除・調理）は使えません」
• 「庭の草むしりは、介護保険の対象外です」
• 「病院の中の付き添いは、原則ヘルパーの仕事に含まれません」
• 「ご本人が使わない部屋の掃除はできないんです」

介護保険は「本人が日常生活を送るために必要な最低限」を支えるための制度です。そのため、家族のための家事、本人の生活に直結しない作業、趣味や外出の付き添いなどは、原則として対象外になります。

ここで多くのご家族が「じゃあ自分がやるしかない」と抱え込んでしまいます。でも、その手前にもう一つ選択肢があります。それが介護保険外サービス（自費サービス）です。

あんず

介護保険で頼めないことがあるって、初めて知りました。実家の草むしりや、通院の付き添いをどうしようかと悩んでいて…

ふく

よくある悩みだよ。介護保険は「できること」がきっちり決まっているぶん、すき間ができるんだ。そのすき間を埋めるのが保険外サービス。全額自己負担だけど、そのぶん制限がほとんどない。「離れて暮らしていて、どうしても行けない日」に効いてくるよ

介護保険で「できること」と「できないこと」

まず、境目を整理しておきましょう。訪問介護（ホームヘルプ）を例にとると、次のように分かれます。

特に誤解が多いのが「同居家族がいると生活援助が使えない」という点です。これは自治体の判断によりますが、原則として同居家族が家事を行える状況にあれば、生活援助は認められません。「同居している子どもが日中は仕事でいない」といったケースは相談の余地がありますが、確実ではありません。

もう一つが通院の付き添いです。介護保険で認められているのは主に「乗り降りの介助」で、病院に入ってからの受付・待ち時間・診察室への同行は原則として対象外です。実際には、この待ち時間こそが家族にとって最も負担の大きい部分だったりします。

ふく

「そこがいちばん困るのに」というところが、ちょうど制度の外側にあることが多いんだ。だからこそ、保険外サービスを知っておく価値がある

介護保険外サービスとは：3つのタイプ

1. 自治体・社会福祉協議会が提供するもの（費用が安い）

市区町村や社会福祉協議会が実施している、高齢者向けの生活支援サービスです。配食、ゴミ出し、外出支援、見守り訪問、緊急通報装置の貸与など、内容は自治体によって大きく異なります。

民間より費用が安い、または無料なのが最大の特徴で、1時間数百円〜1,000円台という例も少なくありません。ただし利用条件（要介護度、所得、独居かどうかなど）が設けられていることが多く、対象外になる場合もあります。

まずここを確認しないまま民間サービスに申し込むのは、明らかにもったいない選択です。窓口は地域包括支援センターです。

2. 民間の家事代行・生活支援サービス

いわゆる家事代行会社です。掃除、洗濯、調理、買い物、庭の手入れ、家具の移動など、介護保険が対象としない作業を幅広く引き受けてくれます。

料金の相場は1時間あたり2,500〜4,500円程度で、これに交通費が加わるのが一般的です。定期契約にすると単価が下がる会社が多く、スポット（単発）利用は割高になります。

資格を持ったヘルパーが対応する会社と、家事のプロが対応する会社があります。身体に触れる介助（移乗・入浴介助など）が必要な場合は、介護資格者が在籍する事業所を選ぶ必要があります。

3. 訪問介護事業所の「自費サービス」

意外と知られていないのが、いま利用している訪問介護事業所が、保険外の自費サービスも用意しているケースです。相場は1時間あたり2,500〜4,000円程度。

最大のメリットはいつものヘルパーさんに頼めることです。本人が慣れている人が来てくれるので、認知症のある方でも混乱が少なく、家の勝手も分かっています。「介護保険の30分＋自費で30分延長」といった組み合わせができる事業所もあります。

まずはケアマネジャーに「保険外でお願いできることはありますか」と聞いてみてください。多くの場合、選択肢を持っています。

あんず

いま来てくださっているヘルパーさんに、そのままお願いできることもあるんですね

ふく

そう。それが一番スムーズなことが多い。相談する順番は「地域包括支援センター → ケアマネジャー → 民間」。この順で当たると、費用も手間も抑えられるよ

料金の目安：何にいくらかかるのか

サービス別のおおよその相場をまとめます。地域や事業者によって幅があるため、必ず複数社に見積もりを取ってください。

費用感をつかむために、よくある2つのケースで試算してみます。

ケース1：月1回の通院付き添いだけを頼む

半日（4時間程度）の付き添いを月1回、1回12,000円とすると、月12,000円。帰省の交通費や、仕事を休んだときの損失と比べると、選択肢として現実的な水準です。

ケース2：週1回2時間の家事代行を頼む

1時間3,000円 × 2時間 × 月4回＝月24,000円（＋交通費）。掃除・洗濯・作り置きまで含めると、実家の生活環境がかなり保たれます。

ふく

「毎週2万円は高い」と感じるかもしれない。でも、月1回の帰省の交通費と、そのために使う土日の時間を金額に置き換えてみると、印象が変わることもあるよ

介護保険外サービスの使いどころ 5つの場面

1. 通院の付き添い（院内の待ち時間を含む）

離れて暮らす家族にとって、最も負担が大きいのが通院の付き添いです。仕事を休み、往復し、数時間待つ。これが月に何度もあると続きません。

保険外の付き添いサービスなら、受付から会計、薬局までを通して任せられます。医師の説明を書面やメモで共有してくれる事業者を選ぶと、家族が離れていても状況を把握できます。

2. 家族のための家事・大掃除・庭の手入れ

介護保険では対象外の「本人以外のための家事」「日常的でない作業」がここに入ります。年末の大掃除、エアコン清掃、庭の草むしり、粗大ゴミの搬出など。

実家が荒れてくると、転倒のリスクが上がり、本人の気持ちも沈みがちになります。年に数回でも人の手を入れると、生活の質が保たれます。

3. 帰省できない時期の「代わりの見守り」

お盆や年末年始に帰省できないとき、月1〜2回の訪問を頼んでおくと安心です。話し相手になりながら、部屋の様子や冷蔵庫の中身、体調の変化を見て報告してくれるサービスがあります。

電話では「元気だよ」としか言わない親の、本当の様子を知る手段になります。

4. 退院直後の集中的なサポート

入院明けは体力が落ち、介護認定の見直しが間に合わないことがよくあります。この「制度が追いつかない数週間」を自費サービスで埋めるのは、非常に合理的な使い方です。

要介護認定の結果を待つ間も、自費であればすぐに使い始められます。

5. 趣味・お墓参り・冠婚葬祭への同行

介護保険では認められない「本人が楽しむための外出」。しかし、それこそが本人の生きる意欲を支えている場合があります。

お墓参りに行きたい、友人の集まりに出たい、美容院に行きたい。こうした願いを叶える同行は、保険外サービスの得意分野です。

あんず

保険で「できない」とされていることの中に、本当は大事なことがたくさん含まれているんですね

ふく

制度は生活の全部を見てくれるわけじゃないからね。足りないところを、お金で少し買い足す。そう考えると気持ちが楽になるよ

事業者を選ぶときの7つのチェックポイント

1. 損害賠償保険に加入しているか

他人が家に入り、家財を扱う以上、破損や事故は起こりえます。賠償責任保険への加入は必須条件と考えてください。加入の有無と補償上限を、契約前に必ず書面で確認します。

2. 身体介助が必要なら「介護資格者」がいるか

移乗、入浴、排せつの介助は、資格と経験のない人が行うと事故につながります。身体に触れる支援が必要な場合は、介護福祉士や介護職員初任者研修修了者が在籍しているかを確認してください。

3. 料金の内訳が明確か（交通費・キャンセル料）

「1時間3,000円」と書いてあっても、交通費、駐車場代、鍵預かり料、指名料などが加算されることがあります。総額でいくらになるのかを見積書で出してもらいましょう。キャンセル規定（何日前まで無料か）も要確認です。

4. 担当者は固定か、毎回変わるか

特に認知症のある方の場合、毎回違う人が来ると混乱し、拒否につながります。担当固定が可能か、難しい場合は何人程度のローテーションかを聞いておきます。

5. 報告書が家族に届くか

離れて暮らす家族にとって、これが最も重要かもしれません。訪問のたびに写真付きの報告や、LINE・メールでの連絡をくれる事業者を選ぶと、様子が手に取るようにわかります。

6. 緊急時の連絡体制

訪問時に本人の異変を発見した場合、誰にどう連絡するのか。救急要請の判断基準はどうなっているのか。事前に取り決めておくと、いざというときに迷いません。

7. 「お試し」ができるか

多くの事業者が初回お試しプランを用意しています。本人との相性は実際に会ってみないとわかりません。いきなり長期契約せず、まず1回試すのが鉄則です。

費用を抑える4つの工夫

まず地域包括支援センターで自治体の制度を確認する

民間に頼む前に、自治体の高齢者向け生活支援を確認してください。配食、ゴミ出し、外出支援、緊急通報装置など、想像以上に幅広い制度が用意されている自治体があります。費用は民間の数分の一です。

定期契約で単価を下げる

スポット利用は割高です。「月2回・2時間」のような定期契約にすると、1時間あたり数百円下がる会社が多くあります。

介護保険と組み合わせて「足りない分だけ」買う

すべてを自費にする必要はありません。介護保険で身体介護を受け、保険では対応できない部分（家族の分の食事、庭仕事、院内付き添い）だけを自費で足す。この組み合わせがもっとも費用対効果が高くなります。

医療費控除の対象になる場合を確認する

通院の付き添いにかかった費用のうち、一定の条件を満たすものは医療費控除の対象になる場合があります。領収書は必ず保管し、確定申告の際に税務署または税理士に確認してください。

よくある質問

Q. 介護保険と保険外サービスは、同じ日に使えますか？

A. 使えます。ただし「介護保険のサービスの直後に自費で延長する」といった連続利用については、事業所ごとに運用のルールがあります。担当のケアマネジャーに確認してください。

Q. 要介護認定を受けていなくても使えますか？

A. 民間の保険外サービスは、認定の有無に関係なく使えます。むしろ「認定を申請するほどではないが、少し手伝ってほしい」という段階でこそ役に立ちます。

Q. 本人が「他人を家に入れたくない」と言います

A. よくあることです。「掃除の人」ではなく「私の代わりに来てもらう人」と伝える、最初は家族が立ち会う、短時間から始める、といった工夫で受け入れられることが多いです。まずは1時間のお試しから始めてください。

Q. 遠方に住んでいますが、契約はできますか？

A. 多くの事業者が、家族が離れて暮らしているケースに対応しています。契約や支払いを家族が行い、サービスは実家で受ける形が一般的です。オンラインでの面談に対応する会社も増えています。

まとめ：制度のすき間は、埋めることができる

介護保険は優れた制度ですが、生活のすべてを支えるようには作られていません。「できません」と言われた部分は、制度の欠陥ではなく、もともと想定されていない範囲だというだけです。

そのすき間を、家族が全部背負う必要はありません。相談する順番は次のとおりです。

1. 地域包括支援センターで、自治体の生活支援制度を確認する
2. ケアマネジャーに、今の事業所で保険外対応ができるか聞く
3. 民間の家事代行・付き添いサービスを2〜3社比較し、まずお試しで使う

介護が長期戦になるほど、家族が倒れないことが最優先になります。お金で解決できる部分は解決してしまう。それは手抜きではなく、続けるための選択です。

あんず

全部自分でやらなきゃ、と思い込んでいました。少し肩の力を抜いてもいいんですね

ふく

そう。あんずさんが元気でいることが、お母さんにとっても一番の安心なんだよ

あんず

親が転んで入院してから、退院後にひとり暮らしは難しいって言われて…。「そろそろ施設を」と言われても、老人ホームって種類が多すぎて何から見ればいいのか分かりません。

ふく

まずは落ち着いて大丈夫だよ。老人ホームは大きく分けると「公的施設」と「民間施設」の2つ。この違いさえ分かれば、8種類くらいある名前もスッと整理できるんだ。

あんず

公的と民間…。やっぱり公的のほうが安いんですか？

ふく

うん、月額はかなり違う。ただし公的施設は入居条件が厳しくて、待つことも多いんだ。だから「安いほうを待つか、すぐ入れるほうにするか」という判断になる。そこを含めて順番に整理していこう。

まず知ってほしい：老人ホーム選びは「急に」始まることが多い

施設探しは、多くの場合ゆっくり準備する時間がありません。親が転倒して骨折した、脳梗塞で入院した、認知症の症状が急に進んだ——そうした出来事のあとに、病院の相談員から「そろそろ退院後の生活を考えてください」と告げられて、そこで初めて具体的に動き出す。これがいちばん多いパターンです。

しかも病院からは「退院まで2週間」「1か月以内に」といった期限を示されることが少なくありません。焦って決めてしまい、「もっと調べればよかった」と後悔するご家族を、私たちは何度も見てきました。

この記事では、時間がない状況でも判断を誤らないように、①種類の違い ②費用の目安 ③費用を抑える制度 ④選び方の手順 ⑤見学時のチェックリストの順に整理しています。まず全体像をつかんでから、ご家族の状況に当てはめてみてください。

老人ホームの種類は大きく8つ｜「公的」と「民間」で分けて考える

施設の名前は複雑に見えますが、運営主体で「公的」「民間」に分けると一気に整理できます。おおまかに言えば、公的施設は費用が安いかわりに入居条件が厳しく、民間施設は費用が高いかわりに入りやすく選択肢が広いという関係です。

公的施設（4種類）｜費用は抑えられるが条件がある

1. 特別養護老人ホーム（特養）
社会福祉法人や自治体が運営する、終身利用を前提とした介護施設です。入居一時金がかからず月額費用も抑えられるため人気が高く、原則として要介護3以上が入居の条件になります。地域によっては待機期間が長くなることがあり、申し込んですぐ入れるとは限りません。複数の施設に同時に申し込めるのが一般的です。

2. 介護老人保健施設（老健）
病院と自宅の中間に位置する施設で、リハビリによって在宅復帰を目指すことが目的です。医師や看護師、リハビリ専門職が配置されている点が強みですが、入所期間は原則3〜6か月程度と区切られており、終の住処にはなりません。退院後すぐの受け皿として使い、その間に次の行き先を探すという使い方が現実的です。

3. 介護医療院
長期的な医療ケアと介護を同時に必要とする方のための施設です。たんの吸引や経管栄養、看取りに対応できる点が特徴で、医療依存度が高い方の選択肢になります。

4. ケアハウス（軽費老人ホーム）
自立〜軽度の要介護の方が対象で、比較的低料金で生活支援を受けられます。一般型と介護型があり、介護型は介護が必要になっても住み続けられます。数が少ないため、地域によっては見つけにくいのが難点です。

民間施設（4種類）｜費用は高めだが選択肢が広い

5. 介護付き有料老人ホーム
「特定施設入居者生活介護」の指定を受けており、施設のスタッフが24時間体制で介護を提供します。介護費用が月額の定額に含まれるため、介護度が上がっても費用が急に跳ね上がりにくいのが大きな安心材料です。手厚い介護が必要な方に向いています。

6. 住宅型有料老人ホーム
施設自体は生活支援が中心で、介護が必要になったら外部の訪問介護などを利用する形式です。使ったサービスの分だけ費用がかかるため、介護度が軽いうちは安く、重くなるほど高くなるという構造になります。将来の介護度上昇を見込んだ試算をしておくことが重要です。

7. サービス付き高齢者向け住宅（サ高住）
あくまで「賃貸住宅」であり、安否確認と生活相談が基本サービスです。自由度が高く、自立度の高い方に向いています。介護が必要になったら外部サービスを組み合わせますが、重度化すると住み替えが必要になる場合があります。

8. グループホーム
認知症の診断を受けた方が、5〜9人程度の少人数で共同生活を送る施設です。家庭的な環境で、できることは自分で行いながら暮らします。原則としてその市区町村に住民票がある方が対象という地域密着型のため、遠方の親を呼び寄せてすぐ入居、という使い方は基本的にできません。

ふく

ここが最初のつまずきポイント。グループホームは「住民票のある市区町村」が原則だから、遠距離介護で呼び寄せを考えている場合は先に確認しておこうね。

老人ホームの費用相場｜入居一時金と月額の目安

費用は「入居一時金（初期費用）」と「月額費用」の2本立てで考えます。以下は一般的な目安であり、同じ種類の施設でも地域・居室タイプ・サービス内容によって大きく変わります。とくに都市部と地方では月額が数万円単位で違うため、必ず候補施設の見積もりで確認してください。

この表で必ず押さえてほしいのが、住宅型有料老人ホームとサ高住の「＋介護サービス費」という部分です。パンフレットの月額表示は生活費部分だけで、実際には訪問介護やデイサービスの費用が上乗せされます。介護度が重くなるほどこの上乗せが増えるため、「入居時は安かったのに、2年後には介護付きより高くなっていた」という逆転が起こり得ます。

反対に介護付き有料老人ホームは、介護費用が月額に含まれるため将来の費用が読みやすいという利点があります。すでに介護度が高い、あるいは今後上がることが見込まれる場合は、総額で比較すると介護付きが有利になるケースが少なくありません。

あんず

パンフレットの金額だけ見て「こっちが安い」と決めちゃいけないんですね…。

ふく

そう。必ず「要介護3になったとき」「要介護5になったとき」の月額も出してもらうこと。まともな施設なら必ず試算してくれるよ。

費用を抑える3つの公的制度｜知らないと年間数十万円損することも

1. 特定入所者介護サービス費（負担限度額認定）

特養・老健・介護医療院・ショートステイを利用する際、所得や預貯金が一定以下の方は、居住費と食費が軽減される制度です。段階に応じて自己負担の上限額が決まっており、対象になれば月額が大きく下がります。申請は市区町村の窓口で行い、認定証が発行されます。民間の有料老人ホームやサ高住は対象外です。

2. 高額介護サービス費

1か月に支払った介護サービスの自己負担額が、所得区分ごとの上限を超えた場合、超えた分が払い戻される制度です。対象になれば市区町村から申請書が届くのが一般的ですが、届かないケースもあるため、心当たりがあれば自分から窓口に確認してください。なお居住費・食費・日常生活費は対象外です。

3. 高額医療・高額介護合算療養費制度

同じ世帯で医療費と介護費の両方が高額になった場合、年間（8月〜翌7月）の合計額が上限を超えた分が払い戻されます。入院と介護が重なった年に特に効果が大きい制度です。医療保険と介護保険の両方に申請が必要な場合があるので、市区町村の介護保険課に確認しましょう。

失敗しない選び方 7ステップ

ステップ1：親の介護度と医療的ケアの有無を確認する

すべての出発点はここです。要介護度によって入れる施設が変わり、たんの吸引・インスリン注射・在宅酸素・胃ろうなどの医療的ケアが必要な場合は、対応できる施設が一気に絞られます。「看護師が24時間常駐か、日中のみか」は必ず確認してください。夜間に看護師がいない施設では、対応できない医療行為があります。

ステップ2：予算の上限を「年金＋いくら出せるか」で決める

月額費用は、原則として親自身の年金と資産でまかなうのが基本です。子世代が毎月補填する形にすると、長期化したときに家計が破綻します。「親の年金＋預貯金を月額に換算した額」を計算し、そこに家族が無理なく出せる額を足した数字を上限としてください。入居期間は10年を超えることもあると想定して試算しましょう。

ステップ3：エリアを決める（面会に通える距離か）

費用が安いという理由だけで遠方の施設を選ぶと、面会の頻度が確実に落ちます。面会が減ると、施設側との情報共有も減り、状態の変化に気づくのが遅れます。「無理なく月に2回以上通える距離か」を一つの基準にしてください。

ステップ4：候補を5〜8件に絞り、資料を取り寄せる

地域包括支援センター、ケアマネジャー、施設紹介センターなどを使って候補を集めます。1〜2件だけ見て決めるのは危険です。比較対象がないと、その施設の水準が高いのか低いのか判断できません。

ステップ5：必ず見学する（できれば2回・時間帯を変えて）

資料と実物は違います。そしてできれば時間帯を変えて2回訪れてください。1回目は説明を受ける見学、2回目は食事時間や夕方など、現場が忙しい時間帯に。忙しい時間の様子こそが、その施設の本当の姿です。

ステップ6：契約書と重要事項説明書を持ち帰って読む

その場でサインしないこと。とくに入居一時金の償却期間と返還ルール、退去要件（どうなったら退去を求められるか）は必ず確認してください。「医療依存度が高くなった場合は退去」と書かれていれば、将来また探し直しになります。

ステップ7：本人の意思を確認し、納得のうえで決める

認知症があっても、本人の意向を聞くプロセスは省略しないでください。「勝手に決められた」という感情は、入居後の不適応に直結します。可能な限り本人にも見学に同行してもらいましょう。

見学でここを見る｜プロが必ず確認する15のチェックポイント

においと空気

エントランスは良い施設でも整えられています。見るべきは居室の並ぶ廊下とトイレ周辺です。排泄臭が残っている場合、清掃頻度かおむつ交換の体制に課題がある可能性があります。逆に強い芳香剤の香りでごまかしている施設も要注意です。

入居者の表情と身なり

髪が整えられているか、爪が切られているか、衣類が季節に合っているか。「日常の細部にどれだけ手が届いているか」が最も雄弁に施設の質を語ります。日中ずっとテレビの前に車椅子を並べているだけの光景が続いていれば、レクリエーションの実態を掘り下げて聞いてください。

職員の様子

職員同士の会話のトーン、入居者への声のかけ方、来訪者への挨拶。職員が入居者を子ども扱いする言葉づかいをしていないかは重要なサインです。また、見学中にすれ違った職員の人数と年齢層のバランスも見ておきましょう。

数字で確認したい項目

次の項目は、口頭で必ず質問してください。答えを渋る施設は候補から外して構いません。

• 職員の配置基準（法定基準の何倍で配置しているか）
• 夜勤帯の職員数（入居者何人に対して何人か）
• 看護師の勤務体制（24時間常駐か、日中のみか、オンコールか）
• 直近1年の職員離職率
• 協力医療機関の名前と、往診の頻度
• 看取りの実績（年間何件か、対応方針）
• 退去を求められる具体的な条件
• 入居一時金の償却期間と、途中退去時の返還額の計算方法
• 月額に含まれないもの（おむつ代・医療費・理美容・レクリエーション費など）の実額
• 面会のルール（時間帯・人数・宿泊の可否）
• 外出・外泊の可否と手続き
• 食事の形態対応（きざみ・ミキサー・嚥下食）と、厨房が施設内か外部搬入か

ふく

とくに「離職率」と「夜勤帯の人数」は遠慮せず聞いていいところ。良い施設ほど、はっきり数字で答えてくれるよ。

よくある3つの失敗と、その避け方

失敗1：月額表示だけで比較して、後から総額が逆転した

住宅型有料老人ホームやサ高住の月額表示には介護サービス費が含まれていません。「現在の介護度」「要介護3」「要介護5」の3パターンで総額を試算してもらい、その紙をもらって比較してください。口頭の説明だけで済ませないことが大事です。

失敗2：医療対応を確認せず、半年で住み替えになった

入居時は元気でも、状態は変わります。「たんの吸引が必要になったら退去」「胃ろうになったら対応不可」という施設は珍しくありません。重要事項説明書の退去要件を必ず読み、将来の医療的ケアにどこまで対応できるかを書面で確認しましょう。

失敗3：本人の意思を確認しないまま決めて、入居後に不適応を起こした

「どうせ分からないから」と本人を外して決めてしまうと、入居後に「帰りたい」と繰り返す、食事を拒否する、といった反応が出ることがあります。認知症があっても、見学に同行してもらう、写真を見せて説明する、といったプロセスは大きな意味を持ちます。

よくある質問

Q. 特養に申し込んでからどれくらい待ちますか？

A. 地域と要介護度、緊急性によって大きく異なり、数か月で入れる場合もあれば1年以上かかる場合もあります。複数の施設に同時申し込みができるので、候補を1つに絞らないでください。また、申し込み後に状況が変わった場合は施設に連絡すると優先度が見直されることがあります。待っている間の受け皿として、老健やショートステイの活用も検討しましょう。

Q. 入居一時金は返ってきますか？

A. 契約によります。一般に「初期償却」と「償却期間」が定められており、途中退去した場合は未償却分が返還されます。短期間で退去すると大きく目減りするため、償却期間の長さと初期償却率は必ず確認してください。また、入居後90日以内であればクーリングオフ（短期解約特例）が適用され、実費を除いて全額返還される制度もあります。

Q. 年金だけで入れる施設はありますか？

A. 特養であれば、負担限度額認定を受けることで年金の範囲内に収まるケースがあります。ただし要介護3以上という条件と待機の問題があります。民間施設で年金内に収めるのは地域によっては難しく、預貯金の取り崩しや実家の売却を含めた資金計画が必要になることが多いです。

Q. 認知症でも入れますか？

A. 入れます。認知症の方を専門に受け入れるグループホームのほか、介護付き有料老人ホームや特養でも対応しています。ただし暴力行為や重度の徘徊がある場合は受け入れを断られることがあるため、事前に症状を正確に伝えてください。隠して入居すると、後でトラブルになります。

Q. 遠方に住む親を、自分の家の近くに呼び寄せられますか？

A. 有料老人ホームやサ高住であれば基本的に可能です。ただしグループホームは原則としてその市区町村に住民票がある方が対象のため、住民票の異動が必要になります。また、介護保険の手続きも転居先の自治体で行う必要があるので、早めに双方の窓口に相談してください。

まとめ｜「安さ」ではなく「10年住めるか」で選ぶ

老人ホーム選びで最も多い後悔は、月額の数字だけを比べて決めてしまうことです。住宅型やサ高住は介護度が上がると費用も上がり、医療対応の限界がくれば住み替えを迫られます。入居時点の金額ではなく、「要介護5になっても、医療的ケアが必要になっても、ここに住み続けられるか」という視点で見てください。

手順としては、①介護度と医療的ケアを確認 → ②年金と資産から予算上限を決める → ③通える距離でエリアを決める → ④5〜8件に絞る → ⑤時間帯を変えて2回見学 → ⑥書面を持ち帰って読む → ⑦本人の納得を得る、の7ステップです。時間がなくても、⑤と⑥だけは省略しないでください。

そして、費用の軽減制度は申請しなければ適用されません。契約と並行して、必ず市区町村の介護保険窓口かケアマネジャーに「使える制度はあるか」を確認しておきましょう。

あんず

「安いか」じゃなくて「10年住めるか」。その視点で見ると、見学で聞くべきことがはっきりしますね。

ふく

その通り。焦らされても、書類を持ち帰って読む時間だけは必ずもらうこと。良い施設は、それを嫌がったりしないからね。

あんず

母のケアマネさんなんだけど、連絡がなかなかつかなくて。こちらの相談も「様子を見ましょう」で終わってしまうの。でも変えたいなんて言い出しにくくて…。

ふく

その気持ち、とてもよく分かるわん。でも最初にはっきり言っておくね。ケアマネジャーの変更は、利用者側の当然の権利なんだわん。理由を細かく説明する義務もないし、角が立たない伝え方もちゃんとあるわん

あんず

えっ、権利なの？失礼にあたるんじゃないかと思っていたわ。

ふく

むしろ「合わないまま我慢する」ほうが、お母さまの介護にとって損失なんだわん。ケアマネはケアプランを作る人だから、相性が悪いと使えるはずのサービスが使われないままになってしまうわん。今日は見極め方と、実際の変え方を順番に説明するわん

そもそもケアマネジャーは何をする人なのか

ケアマネジャー（介護支援専門員）は、要介護認定を受けた方が介護保険サービスを使うときの設計者であり調整役です。具体的には、本人と家族の状況を聞き取ってケアプラン（居宅サービス計画書）を作り、デイサービスや訪問介護、福祉用具のレンタルといった事業者を手配し、月に一度は自宅を訪問して状況を確認し、必要に応じてプランを組み直します。

重要なのは、この人が「使えるサービスの範囲」を事実上決めているという点です。介護保険には多くの制度がありますが、家族がすべてを把握するのは現実的ではありません。「うちの地域にはショートステイの空きがある」「その状態なら住宅改修の対象になる」といった情報は、ケアマネから出てこなければ存在しないのと同じになってしまいます。

そしてもうひとつ。居宅介護支援（ケアプラン作成）の費用は全額が介護保険から給付され、利用者の自己負担はありません。つまり、ケアマネを変更しても家計の負担は変わらないということです。「変えるとお金がかかるのでは」という遠慮は、まず外して考えて構いません。

「合わないケアマネ」を見極める7つのサイン

相性の問題と、明確に問題がある場合は分けて考える必要があります。以下は後者、つまり変更を具体的に検討していいサインです。ひとつでも強く当てはまるなら、我慢を続ける理由はありません。

とくに3つ目のモニタリングは重要です。ケアマネジャーには原則として月1回、利用者の自宅を訪問して状況を確認する義務があります。これが行われていないのは、相性ではなく業務そのものの問題です。

逆に、「話し方が少し苦手」「若くて頼りなく感じる」といった感覚的な違和感だけの場合は、まず一度、率直に要望を伝えてみることをおすすめします。担当者は家族の本音を意外と聞けていないもので、伝えただけで関係が改善する例は少なくありません。

ケアマネジャーを変更する2つのパターンと手続き

「ケアマネを変える」には、実はまったく手間の違う2つのパターンがあります。どちらを選ぶかで必要な手続きが変わるので、ここを最初に整理してください。

まず試すべきは①です。事業所の管理者（責任者）に相談するだけで済み、届出も基本的に不要。多くの事業所には複数のケアマネが在籍しているので、「別の方にお願いできませんか」と伝えれば対応してもらえます。担当者本人に直接言う必要はありません。

事業所そのものに問題がある、あるいは所属ケアマネが1人しかいない場合は②になります。この場合の流れは次のとおりです。

ポイントは「先に新しい事業所を決めてから、現事業所に伝える」という順番です。逆にしてしまうと、次が決まるまでの間、ケアプランを管理する人がいない状態が生まれかねません。サービス利用は途切れさせないのが鉄則です。

角を立てずに伝えるための言い方

実際のところ、多くの家族が止まるのはここです。制度上の権利だと分かっていても、日々お世話になっている相手に「変えたい」とは言いにくい。そこで有効なのが、相手を否定しない理由を前に置く言い方です。

変更の理由を詳しく説明する義務はありません。「家族で相談した結果です」の一言で十分成立します。相手を責める表現を避け、「こちらの事情が変わった」という形にするだけで、驚くほどスムーズに進みます。

それでも直接伝えるのが難しい場合は、地域包括支援センターに間に入ってもらう方法があります。中立の立場で事業所間の調整をしてくれる公的な窓口なので、遠慮なく相談してください。

失敗しない「次のケアマネ」の選び方

せっかく変えるなら、次で当たりを引きたいところです。事業所を探す段階で確認しておくと差が出るポイントを挙げます。

とくに見ておきたいのが「併設サービスへの偏り」です。デイサービスや訪問介護を自社で運営している事業所は、決して悪いわけではなく、連携が早いという明確な利点があります。問題は、他社の選択肢を示さないケース。初回相談で「他にはこういう事業所もあります」と比較を出してくれるかどうかで、姿勢はかなり分かります。

候補を探す窓口は地域包括支援センターが基本です。中学校区にひとつ程度の割合で設置されている公的な相談窓口で、地域の事業所の実情を把握しています。市区町村の介護保険課でも事業所一覧をもらえますが、「評判」まで含めた情報は包括のほうが得やすいのが実情です。

変更するときの注意点

4つ目は見落とされがちです。要介護認定の更新申請はケアマネが代行することが多く、変更のタイミングと更新時期が重なると申請漏れが起きやすい。更新月が近いなら、どちらの事業所が申請を出すのかを口頭でなく書面で確認しておくと安心です。

5つ目も大切です。認知症がある場合はとくに、担当者が変わること自体が本人にとって大きな変化になります。新しい担当者の初回訪問には、可能なら家族が同席してください。それだけで本人の不安はかなり和らぎます。

まとめ｜「合わない」を我慢するほど、介護は苦しくなる

ケアマネジャーは、介護保険という複雑な仕組みと家族との間に立つ翻訳者のような存在です。だからこそ、この人との関係がうまくいかないと、使えるはずの制度が使われないまま、家族だけが疲弊していくという事態が起こります。

変更は権利であり、費用もかかりません。まずは同じ事業所内での担当変更を管理者に相談する。それで解決しなければ、地域包括支援センターに相談して新しい事業所を探す。この2段階で、ほとんどのケースは前に進みます。

そして忘れてほしくないのは、「言いにくい」は変更しない理由にならないということです。伝え方のテンプレートは用意しました。あとは電話を1本かけるだけです。

あんず

権利だと分かっただけで、ずいぶん気が楽になったわ。まずは事業所の管理者さんに、担当を替えてもらえないか相談してみる。

ふく

それが一番いい入り口だわん。そのとき「相性の問題で」とだけ言えば十分だわん。理由を細かく説明しなくていいんだわん

あんず

もし事業所ごと変えることになったら、包括支援センターね。電話番号を調べておくわ。

ふく

その準備がいちばん効くわん。あとひとつだけ——変えるときはお母さまの意思を必ず確認してね。家族が良かれと思って動いても、本人が置いていかれると不安になるわん